فندق مع مدخلٍ خاصٍ إلى البحيرة، تسل أم زيه

في يوم الوصول، ستكون غرفتُك متاحةً من الساعة 15:00. وفي يوم المغادرة، نطلب منك إخلاءَ غرفتك بحلول الساعة 10:30.

يسعدنا أن نقلّك من محطة سكة حديد تسل أم زيه بحافلتنا الفندقية وأن نعيدك مرةً أخرى (بترتيبٍ مسبق). يُرجى إعلامنا بتفاصيل وصولك مسبقًا عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف.

رسوم الإلغاء في صيف 2025:

تستند إجراءاتُ الحجز والإلغاء لدينا إلى الشروط والأحكام العامة لقطاع الفنادق النمساوية (AGBH بصيغتها المُعدَّلة في عام 2006):

رسوم الإلغاء بين 2025.04.30 - 2025.07.10 و2025.08.24 - 2025.11.02 

حتى 8 أيام قبل الوصول: مجانًا
بدءًا من 8 أيام قبل الوصول: 90% من المبلغ الإجمالي

رسوم الإلغاء بين 2025.07.10 - 2025.08.24 

حتى 14 يومًا قبل الوصول: مجانًا
بدءًا من 14 يومًا قبل الوصول: 90% من المبلغ الإجمالي

رسوم الإلغاء في شتاء 2026/2025

تستند إجراءاتُ الحجز والإلغاء لدينا إلى الشروط والأحكام العامة لقطاع الفنادق النمساوية (AGBH بصيغتها المُعدَّلة في عام 2006):

رسوم الإلغاء بين 12.05 – 2025.12.20؛ 01.06 – 2026.01.17؛ 04.11 – 2026.04.30

حتى 5 أيام قبل الوصول: مجانًا
بدءًا من 5 أيام قبل الوصول: 90% من المبلغ الإجمالي

رسوم الإلغاء بين 01.17 – 2026.02.14 و02.21 – 2026.04.11

حتى 7 أيام قبل الوصول: مجانًا
بدءًا من 7 أيام قبل الوصول: 90% من المبلغ الإجمالي

رسوم الإلغاء بين 12.20 – 2025.12.25

حتى 14 يومًا قبل الوصول: مجانًا
بدءًا من 14 يومًا قبل الوصول: 90% من المبلغ الإجمالي

رسوم الإلغاء بين 01.03 – 2026.01.06 و02.14 – 2026.02.21

بدءًا من 21 يومًا قبل الوصول: 70% من المبلغ الإجمالي
بدءًا من 14 يومًا قبل الوصول: 90% من المبلغ الإجمالي

رسوم الإلغاء بين 12.05 – 2026.01.03

إلغاءٌ مجانيٌّ حتى 2025.11.15

بدءًا من 2025.11.16 إلى 2025.11.30 نفرض رسوم إلغاء بنسبة 70%

واعتبارًا من 2025.12.01 نخصم رسوم إلغاء بنسبة 90%

نظرًا لاحتمالية وقوع حوادث غير متوقعة دائمًا، ننصحك بإبرام تأمين سفر لحمايتك من الخسائر المالية. 

يمكنك على الرحب والسعة إبرامُ تأمين إلغاء حجز الفندق هوتيل شتورنو بلس (Hotelstorno Plus) ضد مخاطر السفر من شركة تأمينات السفر الأوروبية (Europäische Reiseversicherung). لا يغطي هذا التأمين تكاليف الإلغاء فحسب، بل يتكفَّل كذلك بتكاليف انقطاع الرحلة، والوصول المتأخر، والتمديد غير الطوعي للعطلة، وتكاليف البحث والإنقاذ (بما في ذلك الإنقاذ بطائرة هليكوبتر).

لجعل عطلتك في الفندق الفاخر ذي الأربع نجوم في تسل أم زيه مريحةً قدر الإمكان مع طفلك الرضيع، يمكننا تزويدك بالتجهيزات والخدمات التالية عند الطلب:

يمكن استخدام هاتف الغرفة بالارتباط مع هاتفك المحمول كجهاز مراقبة للرضيع. الاستعانة بجليسة أطفال (مقابل رسوم)

• حوض استحمام للرضيع
• مقياس حرارة ماء الاستحمام
• المقعد بلا مسند في الحمام
• تأمين قابس الكهرباء
• حصيرة تغيير الحفاضات
• دلو الحفاضات
• كرسي مرتفع للأطفال
• مريلة للأطفال
• مجموعة تلوين
• قوائم طعام للأطفال
• ملحقات للمرحاض
• قعَّادة
• جهاز تسخين زجاجات الرضاعة
• زجاجة الرضاعة
• لصقات الأطفال

نعم، يُسعدنا أن نرحب بأطفالك الذين تتراوح أعمارهم بين 3 و10 سنوات لزيارة نادينا للأطفال من الساعة 16:30 إلى الساعة 20:30. وتختلف أيامُ العمل حسب الموسم. يُرجى الاستفسار في مكتب الاستقبال لدينا.

لا، سنوفر لك رداء حمّام منفوشًا طوال فترة إقامتك – وللأطفال كذلك بالطبع. 
يمكنك استلام أحذية استحمام من مكتب الاستقبال عند الحاجة.

نتفهم أنك تحتاج للتحرك في ملابس مريحة أثناء النهار. ويسعدنا الترحيب بك في المطاعم بملابس رياضية أنيقة.

ما ساعات عمل المطاعم والبارات؟
يمكنك الاستمتاع بوجبة خفيفة في فترة ما بعد الظهيرة في باراتنا (تختلف الأوقات حسب الموسم).
أما بالنسبة للعشاء، يمكنك كنزيل بنصف إقامة إعدادَ قائمة طعام مسائية خاصة من 4 أطباق من إجمالي 12 طبقًا من ثلاثة خطوط مختلفة تمامًا من قوائم الطعام، من خط المأكولات جراند هوتيل كلاسيك إلى مطبخ المأكولات النباتية ووصولاً إلى المطبخ الصحيّ. ويتوفر بوفيه للسلطات يوميًا.

ساعات عمل المطعم:

• الإفطار من الساعة 07:00 إلى الساعة 10:30
• حسب الطلب من الساعة 12:00 - 13:30
• وجبة خفيفة بعد الظهر من الساعة 15:30 - 16:30
• العشاء من الساعة 18:30 إلى الساعة 21:00

نعم، يُسعدنا تدليلك بأشهى مأكولاتنا في غرفتك: نُقدِّم لك على الرحب والسعة جميعَ الوجبات والمشروبات في غرفتك من الساعة 8:00 حتى الساعة 21:00. 

وتبلغ تكلفة الخدمة الإضافية 15.00 يورو لكل طلب. يُرجى الاتصال بمطعمنا (DW 330).

نريدُ أن نوفر لجميع نزلائنا مكانًا للاسترخاء. ولهذا السبب، يحتوي فندقنا الفاخر ذو الأربع نجوم على منتجع صحي عائلي مع حوض سباحة داخلي بانورامي، وحوض سباحة للأطفال، وجاكوزي ساخن، وغرفتي ساونا نسيجية (60 و80 درجة مئوية)، وغرفة استرخاء وغرفة لياقة بدنية وجراند سبا للكبار فقط لجميع النزلاء ممن تبلغ أعمارهم 16 عامًا فأكثر مع العديد من حمامات الساونا وغرف العلاج للتدليك أو العلاج التجميلي.

تتوفر خدمة إنترنت لاسلكي مجانية لنزلائنا في جميع أنحاء الفندق. يوجد كذلك حاسوبٌ شخصيٌّ في بهو الفندق لاستخدام الإنترنت مجانًا.

يسعدنا أيضًا أن نرحّب بحيوانك الأليف في فندقنا الفاخر ذي الأربع نجوم. نحن نتقاضى 25.00 يورو عن كل ليلة (غير شاملة الطعام) مقابل إقامة كلبك.
إذا كنت ترغب في اصطحاب صديقك ذي الأربعة أرجل معك لتناول العشاء، فهذا ممكن في غرفة الصيادين (Jägerstüberl) (في منطقة البار). 
يُرجى مراعاة أنه لا يُسمح باصطحاب الكلاب في منطقة الاستجمام والمطعم. 

لوائح السلامة والنظافة الصحية

• يُرجى عدم ترك كلبك دون مراقبة في أيِّ مكانٍ في فندق جراند هوتيل لأسبابٍ تتعلَّق بالسلامة.
• يجب إبقاء الكلب مربوطًا بسلاسل داخل منشآت الفندق وخارجها.
• يُرجى العلم أنه لا يُسمح لكلبك بالتواجد في المطعم أو منطقة الاستجمام (بما في ذلك جراند سبا وكلاسيك سبا) لأسبابٍ تتعلَّق بالنظافة الصحية، ولا في حديقة التشمُّس على شاطئ الفندق الخاص.
• إذا كان كلبك بحاجة إلى التنزه، فلديك ضفة بحيرة تسل الجميلة والمفتوحة للجميع، حيث يمكنك التنزه في رحابها لمسافاتٍ طويلة.
• يرجى التخلّص من فضلات كلبك في صناديق النفايات المتوفرة في المنطقة الخارجية باستخدام "كيس الكلاب".
• إذا كنت تخطط للخروج في نزهةٍ دون اصطحاب كلبك، نرجو منك التكرم بإبقاء الوقت الذي تقضيه بعيدًا عن المكان قصيرًا قدر الإمكان حتى لا ينزعج النزلاءُ الآخرون من أي نباح. كما ندعوك كذلك للاستفادة من خدمة رعاية الكلاب في المنطقة.
• يجب استبدال أي تلفيات و/أو ملوثات شديدة يتسبب فيها كلبُك في الغرفة أو الحديقة دون استثناء.
• نرجو مراعاة وجود إلزام بوضع كمامة/خِطام أو لجام في المساحات العامة في المناطق البلدية بأكملها في تسل أم زيه وكابرون؛ ولا تُعفَى من ذلك سوى الكلاب المُساعِدة.

نتقاضى 12.00 يورو في اليوم عن السيارة للمرآب الخارجي وموقف السيارات. كما ندعوك على الرحب والسعة لشحن سيارتك الكهربائية لدينا مقابل رسوم.

نتعاون مع مدرسة تسل أم زيه للتزلج. من المفيد أن تحجز دورة التزلج قبل وصولك، حيث يمكن أن تكون مدارس التزلج محجوزة بالكامل خلال فترات العطلات.

في فصل الشتاء، تنقلك حافلة التزلج المجانية الداخلية الخاصة بنا مباشرةً إلى محطة وادي سيتي إكسبريس ومحطة وادي شميتنهوهه وتُعيدك إلى الفندق عدة مرات في اليوم. تختلف أوقاتُ الإقلاع حسب الموسم.

نعم، يمكنك شراء تذكرتك للتزلج لعدة أيام مباشرةً من مكتب الاستقبال في فندق جراند هوتيل - بصورةٍ عملية وغير مُعقَّدة ودون أوقات انتظار طويلة في مكتب تذاكر التلفريك.

نُقدِّم الإضافات التالية كبادرة شكر صغيرة لضيوفنا الأوفياء المنتظمين:

مكافأة الضيف المنتظم الفضي (بدءًا من الإقامة الرابعة)

• طبق فاكهة
• زجاجة نبيذ من اختيار الساقي لدينا
• قسيمة استجمام بقيمة 15.00 يورو للشخص الواحد
• موقف سيارات واحد في المرآب لكل غرفة مجانًا
• تذكرة يوم واحد عن كل شخص لتلفريك فايسزيه الجليدي (إذا كان يعمل)
• هديةٌ مُفاجِئة في غرفتك عند الوصول
   

مكافأة الضيف المنتظم الذهبي (بدءًا من الإقامة الحادية عشر)

• طبق فاكهة
• زجاجة نبيذ من اختيار الساقي لدينا
• قسيمة استجمام بقيمة 30.00 يورو للشخص الواحد
• موقف سيارات واحد في المرآب لكل غرفة مجانًا
• تذكرة يوم واحد لتلفريك فايسزيه الجليدي عن كل شخص (إذا كان يعمل)
• هديةٌ مُفاجِئة في غرفتك عند الوصول
• فطور فاخر مع شمبانيا في غرفتك
• قسيمة عند المغادرة (5% من تكاليف الإقامة؛ تُسترد عند إقامتك التالية)