Frequently Asked Questions (FAQ)

Am Anreisetag steht Ihnen Ihr Zimmer ab 15:00h zur Verfügung. Am Abreisetag bitten wir Sie, das Zimmer bis 11:00h zu räumen.

Gerne holen wir Sie mit unserem Hotelbus vom Bahnhof Zell am See ab und bringen Sie zur Abreise auch wieder zurück (gegen Voranmeldung). Bitte teilen Sie uns Ihre Anreisedetails vorab per Mail oder Telefon mit. (+43 6542 788)

Ihr Zimmertelefon kann in Verbindung mit Ihrem eigenen Mobiltelefon als Babyphone genutzt werden. Gerne sind wir auch bei der Organisation eines Babysitters behilflich. (Babysitter gegen Gebühr).

Außerdem können wir Ihnen folgende Sachen zur Verfügung stellen:

• Babybadewanne
• Badethermometer
• Schemel im Bad
• Steckdosensicherung
• Wickelauflage
• Windeleimer
• Kinderhochsitz
• Kinderlätzchen
• Malset
• Kindermenüs
• WC-Aufsatz
• Töpfchen
• Flaschenwärmer
• Babyflasche
• Kinderpflaster

Unser Kinderclub ist für Kinder von 3 bis 10 Jahre von Montag bis Freitag geöffnet - während der Hochsaison. In der Nebensaison auf Anfrage von Montag bis Freitag. Öffnungszeiten von 16.30 - 20.30 Uhr. 

Bademäntel liegen am Zimmer für Sie auf (auch für Kinder).
Der Umwelt zuliebe platzieren wir nicht in jedem Zimmer die Badeschuhe. Bei Bedarf erhalten Sie die Badeschuhe an der Rezeption.

Wir haben Verständnis, dass Sie sich tagsüber in bequemer Bekleidung bewegen. In den Restaurants erwarten wir Sie gerne in sportlich-eleganter Kleidung.

Zum Frühstück verwöhnen wir Sie mit einem reichhaltigen Frühstücksbuffet.

Am Nachmittag können Sie in unseren Bars die Nachmittagsjause genießen (15.30 - 16.30 Uhr)

Zum Abendessen stellen Sie sich als Halbpensionsgast Ihr Menü aus insgesamt 12 Gerichten dreier völlig unterschiedlicher Menülinien von der Grand-Hotel-Klassik über die vegetarische Küchenlinie bis hin zur Health Cuisine Ihr persönliches 4-Gang Abendmenü zusammen. Ein Salatbuffet steht Ihnen täglich zur Verfügung.

Öffnungszeiten Restaurant:

Frühstück von 07.00 Uhr bis 10.30 Uhr 

á la Carte von 12.00 - 13.30 Uhr 

Nachmittagsjause von 15.30 - 16.30 Uhr 

Abendessen von 18.30 Uhr bis 21.00 Uhr

Zimmerservice: Von 8:00h - 21:00h servieren wir Ihnen gerne sämtliche Speisen und Getränke auf Ihr Zimmer. Servicezuschlag EUR 15,00 pro Bestellung. Bitte wenden Sie sich an unser Restaurant (DW 330).

Classic Spa: In unserem Classic Spa erwartet Sie ein Panoramahallenbad mit Unterwassermassage und Sprudelliegen, ein Kinderbecken, ein Hot-Whirlpool, 2 Textilsaunen (60°C und 80°C), ein Ruheraum sowie ein Fitnessraum.

GRANDSPA: Unser GRANDSPA ist täglich von 9:00h – 19:30h für Sie
geöffnet. Die Sauna-Anlage ist ab 14:00h in Betrieb (auf Wunsch gerne auch früher). Weiteres werden im GRANDSPA Massagen und Beautyanwendungen
angeboten. Wir bitten um Verständnis, dass der Zutritt zum GRANDSPA unter 16 Jahren nicht gestattet ist.

Unseren Gästen steht über Wireless-Lan ein kostenfreier Internetzugang zur Verfügung. Ebenso befindet sich in der Hotelhalle ein PC zur kostenlosen Nutzung des Internets.

Für Ihr Haustier verrechnen wir EUR 25,00 pro Haustier und Nacht (exkl. Futter).
Wenn Sie Ihren Vierbeiner mit zum Essen nehmen möchten, dann ist dies bei uns in der Jägerstübe (im Barbereich) möglich. Wir bitten Sie Ihren vierbeinigen Liebling nicht in den Wellnessbereiche mit zu nehmen.

Für einen Außenparkplatz und Garagenplatz werden EUR 10,00 pro Tag und Auto berechnet.

Wir arbeiten mit der Skischule Zell am See zusammen. Es ist von Vorteil wenn Sie den Skikurs vor Ihrer Anreise buchen da es in Ferienzeiten auch vorkommen kann, dass die Skischulen ausgebucht sind.

Tel.: +43 664 5059920

Mail: skischule@cablelink.at

Im Winter bringt Sie mehrmals täglich ein kostenloser, hauseigener Skibus direkt zur Talstation CityXpress & zur Talstation Schmittenhöhe und wieder zurück zum Hotel. Die Abfahrtszeiten variieren je nach Saison.

Mehrtages-Skipässe erhalten Sie direkt an der Rezeption des GRAND HOTELS. Praktisch, unkompliziert und ohne lange Wartezeit an der Seilbahnkasse.